Dúvidas Frequentes

1. Quais são os materiais usados nas joias?

Trabalhamos com uma variedade de metais preciosos, como ouro, prata, platina e também com pedras preciosas e semipreciosas, como diamantes, esmeraldas, safiras, rubis, entre outras. Caso tenha dúvidas sobre a composição de uma peça específica, entre em contato conosco!

2. Como escolher o tamanho correto de anel?

Para escolher o tamanho certo, recomendamos medir a circunferência do seu dedo usando um medidor de anel. Caso não tenha um, você pode usar uma fita métrica ou um pedaço de fio para medir. Se ainda estiver em dúvida, consulte nossa tabela de tamanhos ou entre em contato para obter mais assistência.

3. Como cuidar das minhas joias para mantê-las sempre bonitas?

Evite o contato com produtos químicos, perfumes ou cosméticos. Armazene suas joias em um local seco e seguro, longe de luz direta e umidade. Para limpeza, use um pano macio e, se necessário, uma solução própria para o tipo de material da peça.

4. Posso personalizar uma joia?

Sim! Oferecemos serviços de personalização, desde a gravação de nomes ou datas especiais até a criação de peças exclusivas sob medida. Entre em contato com nossa equipe para discutir as opções.

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, boletos bancários, transferências e parcelamento em até 12x sem juros, dependendo da sua forma de pagamento e da política vigente.

6. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Oferecemos troca ou devolução das peças dentro de 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições (sem sinais de uso). Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.

7. Os diamantes e pedras preciosas têm certificação?

Sim, todas as nossas pedras preciosas, como diamantes, possuem certificação de autenticidade, garantindo sua qualidade e origem. Caso precise de uma cópia do certificado, basta nos solicitar!

8. Quanto tempo leva para receber minha joia?

O prazo de entrega depende da sua localização e da disponibilidade do produto. Para itens personalizados ou sob encomenda, o prazo pode variar. Você pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou entrar em contato com nossa equipe.

9. Vocês oferecem garantia nas joias?

Sim! Todas as nossas joias têm garantia contra defeitos de fabricação. A garantia cobre problemas como rachaduras, defeitos no acabamento e problemas com pedras preciosas. Para mais detalhes, consulte nossa política de garantia.

10. Como saber se uma joia é original?

Trabalhamos apenas com materiais genuínos e de alta qualidade. Cada peça é cuidadosamente elaborada e, sempre que possível, fornecemos certificados de autenticidade. Se precisar de mais informações sobre a origem ou autenticidade de um produto, entre em contato com nossa equipe.